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ソフトバンク

time 2015/07/25

ソフトバンクを選ぶ理由は実に多岐にわたります。iPhoneを3キャリアで使用できるようになった今、それはソフトバンクだけの優位性とは言えなくなりました。しかし、いまだにiPhoneはソフトバンクで売れ続けています。それはやはり、「ずっと前から扱っているから」という理由が大きいでしょう。ショップに問い合わせてもわからない、といったトラブルが少ないイメージがあるという点ではやはり、一日の長がありますよね。

ソフトバンク

データ通信の速度でも、ソフトバンクは一歩リードしています。昔からよく言われる「ソフバンは遅い」というのはあくまでも噂。何故ゆえにそこまで叩かれるのか不思議な程に、遅い、繋がらないと言われてしまっていますが、実際のデータでは、iPhone6、Androidスマホとも、データ通信のダウンロード速度は一位です。また、アップロードの平均速度もダウンロード速度同様、他キャリアを抑えて一位です。通信の速さは強力なアドバンテージです。この優位性は大きいです。購入時の特典でも魅力的なものが多いです。2007年から放送されている「白戸家」のCMはあまりに有名で、知らない人はいないという域まで浸透しています。キャラクターもすごい人気があり、お父さん犬の人気は特に凄まじいです。こういった人気キャラクターグッズはとても大きな魅力です。ソフトバンクで商品を購入しないと手に入らない一点ものも多く、ケータイユーザーのみならず、コレクター向けにも訴求力があります。

ソフトバンクソフトバンク

その他にも自転車やフォトフレームなど、そんな良いものが貰えたり、安く買えたりするの?というユーザー心理をつくのがとても上手です。それらを抜群の発信力を持つ、孫正義氏が公に展開します。鋭いイメージ戦略と強力な発信力こそ、ソフトバンクの最大の武器なのではないでしょうか。ツイッターでのやりとりで1ユーザーの提案に対し、「やりましょう」や、「できました」とトップダウンで応えていくことはあまりに有名です。

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孫正義個人のファン、というユーザーが多いことも、ソフバンユーザーの特徴の一つと言えます。他社が何か良いサービスを始めたとしても、すぐにそれと同等、またはそれ以上のサービスを始めてくれるのではないか、という期待が持てます。他社が真似できない商品、サービスを提供しつつ、他社の独走にも歯止めをかけるという二本柱が、純増数でトップを多く獲得している理由です。また、これは他社も真似してきていますが、長く使うユーザーへの待遇が手厚いのも特徴的です。この対応によって、既存ユーザーとしては他キャリアに変わりにくくなります。メールアドレスが変わってしまう等でキャリア変更をためらうユーザーが多いですが、そんなユーザーの囲い込みも上手です。他キャリアへ変更するメリットよりも、デメリットの方が大きければキャリア変更には至りません。変更をためらわせる理由を多く設けているとも言えます。

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